Políticas de Vive Ligero
Vive Ligero es una plataforma de alimentación funcional y seguimiento que ofrece herramientas para conocer requerimientos energéticos, visualizar macronutrientes y dar seguimiento al progreso de cada usuario de acuerdo con el tipo de acceso contratado o asignado. El uso de la calculadora pública no requiere registro. El acceso a funciones avanzadas, panel privado, seguimiento, beneficios de membresía o planes específicos depende del tipo de cuenta activo.
1. Uso de la calculadora pública
- La calculadora pública de Vive Ligero puede ser utilizada libremente por cualquier visitante del sitio sin necesidad de crear una cuenta.
- La calculadora pública muestra estimaciones generales como:
TMB (Tasa Metabólica Basal)
GET (Gasto Energético Total)
IMC (Índice de Masa Corporal)
calorías estimadas
macronutrientes totales - La distribución de macronutrientes por tiempos de comida, el panel privado, el historial, las gráficas de avance y otras funciones avanzadas están disponibles únicamente para usuarios con acceso VIP, pacientes Vive Ligero u otros accesos habilitados por la plataforma.
- La información mostrada en la calculadora pública es orientativa y no sustituye la valoración individual de un profesional.
2. Registro y edad mínima
- Solo pueden crear una cuenta en Vive Ligero personas de 18 años o más.
- Si un menor de edad intenta registrarse o proporciona información incorrecta sobre su edad, los datos mostrados por la plataforma, incluyendo los macronutrientes estimados, no serán correctos ni adecuados para su etapa de crecimiento y desarrollo.
- Al registrarse, el usuario declara que la información proporcionada es real, actual y suficiente para crear su cuenta y utilizar la plataforma.
- Vive Ligero se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar registros que no cumplan con estos lineamientos.
3. Prueba VIP de 30 días
El registro puede habilitar una prueba VIP de 30 días cuando así esté activo en la plataforma.
La prueba VIP:
- es personal
- es por tiempo limitado
- solo puede utilizarse una vez por usuario
- está sujeta a validación por correo y celular
- no garantiza permanencia automática en un plan de pago
Una vez vencida la prueba, el usuario dejará de tener acceso a las funciones VIP, salvo que active un plan correspondiente.
Vive Ligero podrá enviar avisos de vencimiento antes de que termine la prueba. Después del último aviso, no se enviarán más correos automáticos relacionados con esa prueba específica.
4. Tipos de acceso
Vive Ligero puede manejar distintos tipos de acceso según el servicio contratado, asignado o activado manualmente por administración.
Suscriptor
El suscriptor no requiere funciones de seguimiento avanzado y puede limitarse al uso informativo o básico de la plataforma, sin acceso al Panel VIP.
VIP Seguimiento
Incluye acceso al Panel VIP Vive Ligero con herramientas de seguimiento, historial, gráficas de avance, macros y funciones relacionadas con control y monitoreo nutricional.
Member Black
Member Black es una membresía orientada a beneficios operativos y de consumo. Su alcance puede incluir QR de identificación, control de beneficios, consumo de cafés, agua ilimitada y otros beneficios definidos por Vive Ligero.
Member Black no incluye automáticamente seguimiento corporal, historial de medidas ni funciones clínicas o nutricionales avanzadas, salvo que también exista un plan adicional activo que sí lo contemple.
Paciente Vive Ligero
Paciente Vive Ligero corresponde a usuarios con plan alimenticio o seguimiento más estructurado. Este acceso puede incluir seguimiento corporal, historial de medidas, avance, macros, historial de comidas entregadas y otras funciones habilitadas por la plataforma.
En determinados casos, un usuario puede tener beneficios adicionales de Member Black como complemento, sin que eso modifique automáticamente la naturaleza principal de su plan.
5. Activación de planes de pago
If you encounter content that violates our content policy guidelines, please report it to our moderation team immediately. We take all reports seriously and will take appropriate action, which may include removing the offending content and/or suspending or terminating user accounts.
En los accesos de pago, seleccionar un plan no significa que el usuario ya tenga el servicio activo.
Los accesos de pago se consideran válidos únicamente cuando:
- el pago ha sido confirmado, o
- la administración ha asignado manualmente el acceso correspondiente
Mientras no exista confirmación o asignación válida, la cuenta no tendrá acceso a funciones premium.
6. Member Black y beneficios de consumo
Member Black puede operar con reglas específicas de consumo y control de beneficios.
En la configuración actual, los beneficios pueden contemplar:
- hasta 3 cafés por día
- o un acumulado de hasta 15 cafés por semana, considerando 5 días de lunes a viernes
- vigencia definida por días
- límite total de consumos
- agua ilimitada, cuando así se haya establecido
El QR mostrado en la plataforma o compartido al miembro funciona como identificador de membresía. La validación real del beneficio se realiza dentro del sistema de Vive Ligero y no depende únicamente de la imagen del QR.
El miembro puede compartir su QR con otra persona; sin embargo, todo consumo registrado con ese código será descontado de su propia membresía, sin excepción.
Vive Ligero se reserva el derecho de limitar, suspender o finalizar beneficios cuando:
- la vigencia haya concluido
- se alcance el límite diario
- se alcance el límite semanal
- se alcance el límite total
- exista uso indebido, duplicado o sospechoso del beneficio
7. Seguridad de la cuenta
Cada cuenta es personal e intransferible.
La plataforma puede limitar el acceso simultáneo, detectar sesiones activas en otro dispositivo o solicitar validación adicional para proteger la cuenta del usuario.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, su correo y sus datos de acceso.
8. Activación, pausa y baja
Los usuarios con acceso activo podrán ver dentro de la plataforma opciones como:
- Pausar mi acceso
- Reactivar mi acceso
- Solicitar baja definitiva
La solicitud de baja definitiva no elimina automáticamente la cuenta ni la información asociada. Las bajas definitivas podrán ser revisadas y procesadas manualmente por administración.
Vive Ligero podrá conservar información operativa, histórica o administrativa cuando sea necesario para control interno, continuidad del servicio, soporte o cumplimiento de procesos.
9. Historial, registros y seguimiento
La plataforma puede almacenar información relacionada con:
- medidas corporales
- peso actual
- cintura
- metas de peso
- historial de registros
- gráficas de avance
- consumos de beneficios
- compras registradas manualmente
- historial de comidas entregadas
El contenido mostrado al usuario dependerá del tipo de acceso activo.
No todos los usuarios verán los mismos módulos. Vive Ligero mostrará únicamente las secciones que correspondan al plan o beneficios habilitados para cada cuenta.
10. Uso adecuado de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar Vive Ligero de forma responsable, lícita y conforme a la finalidad del servicio.
No está permitido:
- compartir credenciales de acceso con terceros
- intentar reutilizar beneficios de forma indebida
- alterar el funcionamiento del sistema
- usar la plataforma con fines fraudulentos
- intentar obtener accesos o beneficios no autorizados
Vive Ligero podrá suspender o restringir cuentas cuando detecte uso indebido.
11. Alcance del servicio
La información, cálculos, paneles y visualizaciones de Vive Ligero están diseñados como herramientas de orientación, seguimiento y operación interna del servicio.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la plataforma no sustituye valoración médica, diagnóstico clínico ni tratamiento profesional individualizado. Vive Ligero no diagnostica.
12. Privacidad y datos
Vive Ligero puede solicitar y almacenar datos necesarios para operar la cuenta y brindar el servicio, tales como nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, tipo de acceso, registros de avance, historial de beneficios y otros datos relacionados con la operación del servicio.
La información se utilizará para:
- crear y administrar cuentas
- habilitar accesos
- dar seguimiento al servicio contratado
- operar beneficios y consumos
- enviar avisos relacionados con la cuenta
- mantener control interno del servicio
Vive Ligero procurará resguardar la información de sus usuarios y limitar el acceso solo a personal autorizado.
13. Cambios en estas políticas
Vive Ligero podrá modificar estas políticas cuando sea necesario para mejorar el servicio, ajustar funcionalidades, actualizar reglas operativas o adaptar el funcionamiento de la plataforma.
La versión vigente será la publicada en esta página.
14. Contacto
Si necesitas ayuda con tu cuenta, tu acceso, tu membresía o tu solicitud de baja, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de Vive Ligero.